Em resumo
Este resumo é para leitura rápida. O texto completo, abaixo, é o que vale.
- O apoio é cobrado na hora. Se a meta não for atingida no prazo, você recebe tudo de volta pelo mesmo método, sem pedir e sem custo.
- Você pode desistir em até 7 dias depois do apoio e recebe tudo de volta.
- O que cada nível entrega, e quando, está na página da campanha.
- Se a obra financiada não puder ser entregue, você pode pedir o dinheiro de volta.
1. Quem somos e a quem estes Termos valem
As campanhas de apoio do Capyhub são operadas pela Capyhub Produção de Conteúdo Audiovisual Ltda., CNPJ 57.885.585/0001-91, com sede na Av. Paulista, 1636, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
Estes Termos valem para quem apoia uma campanha e completam os Termos de uso e a Política de privacidade. Ao confirmar um apoio, você aceita estes Termos. O apoio é para maiores de 18 anos.
2. Como funciona o apoio tudo-ou-nada
Cada campanha tem uma meta e um prazo, informados na página dela. Você escolhe um ou mais níveis de apoio e, se quiser, add-ons. O valor é cobrado no momento do apoio, pelo meio de pagamento que você escolher.
Se a meta for atingida até o fim do prazo, a campanha é financiada e a obra é produzida. Se não for, a campanha não é financiada e cada apoio é devolvido integralmente, pelo mesmo método de pagamento. Você não precisa pedir. A Capyhub assume as taxas da devolução.
A devolução é solicitada em até 5 dias úteis depois do fim do prazo. O tempo para o valor aparecer na sua fatura ou conta depende do emissor do cartão ou do banco.
3. Direito de arrependimento
Como o apoio é feito pela internet, você pode desistir dele em até 7 dias corridos, contados da data do apoio, sem precisar dar motivo, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para desistir, peça o cancelamento em Minha conta, em Meus apoios, ou escreva para sac@capyhub.com.br. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente pelo mesmo método de pagamento.
4. Cancelamento depois de 7 dias
Passados os 7 dias, enquanto a campanha estiver em captação, você ainda pode pedir o cancelamento em Minha conta, em Meus apoios. A Capyhub analisa o pedido e responde por e-mail com o resultado e os próximos passos.
Depois que a campanha é financiada, o apoio vira parte da produção da obra e não é cancelado, salvo nos casos da seção 6 ou quando a lei garantir.
5. Recompensas e entrega
O que cada nível e cada add-on inclui, o prazo de entrega, as exceções, as vagas presenciais e as regras de titular estão descritos na página da campanha, que faz parte destes Termos para aquela campanha.
- O frete dos itens físicos é calculado no pagamento, com base no endereço informado, e aparece no total antes da confirmação.
- Você é responsável por manter o endereço e os dados dos titulares corretos em Minha conta até o envio.
- Itens presenciais, como ingressos, valem para o titular indicado e para a data e o local informados pela campanha.
Se uma data ou um item mudar, avisamos por e-mail quem apoiou, com o motivo e a nova previsão.
6. Se a obra financiada não puder ser entregue
Se, depois de financiada, a obra ou uma recompensa não puder ser entregue como prometido, avisamos por e-mail quem apoiou e apresentamos as opções. Você pode escolher receber de volta o valor do que não foi entregue, pelo mesmo método de pagamento, ou aceitar uma alternativa equivalente, se houver.
Nada nestes Termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
7. Seus dados e o seu nome na campanha
Os dados do apoio (nome, e-mail, endereço, titulares e pagamento) são usados para processar o apoio, entregar as recompensas, fazer devoluções e cumprir obrigações legais, como explica a Política de privacidade. Os dados do cartão ficam com o processador de pagamento, e não conosco.
A página da campanha mostra o primeiro nome de quem apoia. A opção vem marcada no pagamento e você pode desmarcá-la ali ou, a qualquer momento, em Minha conta, em Meus apoios. Só o primeiro nome aparece.
8. Mudanças nestes Termos
A Capyhub pode atualizar estes Termos. A versão vigente fica nesta página, com a data no topo. Um apoio já feito segue a versão em vigor na data em que ele foi feito, salvo se a nova for melhor para você.
9. Lei, foro e contato
Estes Termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa é resolvida no foro da comarca do seu domicílio. Antes, você pode falar com a gente para tentar resolver direto.
- Capyhub Produção de Conteúdo Audiovisual Ltda., CNPJ 57.885.585/0001-91.
- Av. Paulista, 1636, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
- Atendimento: sac@capyhub.com.br. Respondemos em até 1 dia útil.