Perguntas e respostas sobre o Capyhub

Em Criar conta, com nome, e-mail e senha, ou com a sua conta Google. É grátis e não pede cartão. A conta é só pra maiores de 18 anos.

Dá. Na tela de entrar, use "Continuar com o Google" ou "Receber código por e-mail". O código tem 6 números e vale por 10 minutos.

Em Entrar, clique em "Esqueci a senha" e informe seu e-mail. Se ele tiver conta, chega um link pra criar uma senha nova, que vale por 1 hora. Se preferir, entre pelo código por e-mail e deixe a senha pra depois.

Vale. Trouxemos seu nome e seu e-mail pro Capyhub de hoje. A senha antiga não veio junto: entre com o código por e-mail ou crie uma senha nova em "Esqueci a senha".

Pra ligar, use "Continuar com o Google" na tela de entrar, com o mesmo e-mail da sua conta: as duas se ligam. Pra desligar, vá em Minha conta, Meus dados, Entrar com o Google.

Em Minha conta, na área Meus dados, você muda nome, nome de exibição e senha. Com a senha nova, você continua logado no aparelho em que trocou e precisa entrar de novo nos outros.

Por enquanto, abra um chamado com o assunto "Conta e acesso" e diga o e-mail novo. A equipe confirma com você antes de trocar.

Em Minha conta, na área Meus dados, use "Excluir minha conta". Chega um e-mail de confirmação com um link que vale 24 horas. Depois que você confirma, a exclusão termina em até 15 dias e um e-mail avisa. Seus chamados são apagados junto. Registros de pagamento ficam guardados pelo prazo que a lei exige.

Não. O Capyhub não tem assinatura. Parte do catálogo é aberta pra todo mundo e o resto libera com uma conta grátis.

Os episódios completos que pedem conta e o ponto onde você parou em cada um, pra continuar depois.

Sem conta, você assiste ao primeiro minuto dos episódios que pedem conta grátis. Pra ver o resto, é só criar a conta.

Com conta, o Capyhub guarda onde você parou em cada episódio e mostra os que estão em andamento em Continue assistindo, na home. Sem conta, esse ponto fica salvo só no navegador do aparelho que você usou.

É a classificação indicativa, nas cores oficiais do Ministério da Justiça. Nos títulos de 16 e 18 anos, o Capyhub pede que você confirme a idade antes de tocar, uma vez por obra em cada navegador.

Ainda não.

Não. O Capyhub funciona no navegador do celular, do tablet e do computador, sem instalar nada.

Não. Os vídeos são dos criadores e tocam só aqui, por streaming.

Atualize a página, confira a conexão e, se continuar, tente outro navegador. Não resolveu? Abra um chamado com o assunto "Problema com vídeo", diga qual episódio e qual aparelho você usa e, se der, anexe um print da tela.

1 Capycoin vale R$ 1 em créditos no Capyhub, em qualquer pacote. 50 Capycoins custam R$ 50, sem taxa por cima.

Em breve, em conteúdos digitais e como desconto no carrinho do Capyhub. As trocas estão sendo preparadas, e o que você juntar até lá continua na sua carteira.

Entre na sua conta, escolha um pacote e pague com cartão de crédito. A compra é à vista, as Capycoins entram na carteira assim que o pagamento é confirmado e o recibo chega no seu e-mail.

Participando: confirmando o e-mail da conta, assistindo episódios até o fim, comentando e trazendo amigos pro Capyhub. Cada ação tem limite por dia e por mês, e a tabela completa fica na sua carteira.

As que você compra ou recebe num apoio não vencem. As que você ganha participando valem por 12 meses, e a carteira mostra quando cada uma vence.

Pode, em até 7 dias da compra, pelas Capycoins compradas que você ainda não usou. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento. As Capycoins ganhas participando e as recebidas num apoio não viram dinheiro.

Não. As Capycoins ficam na sua conta e só circulam dentro do Capyhub: não viram dinheiro, não passam pra outra conta e não saem da plataforma.

No topo do site, ao lado do seu avatar, e em Minha conta, na aba Capycoins, com o extrato de tudo que entrou e saiu.

Pra ter conta, nome, e-mail e senha, e a senha só cifrada. Com a conta, guardamos suas curtidas, onde você parou em cada vídeo e os seus chamados. A lista completa, com o motivo de cada dado, está na Política de privacidade.

Não. Eles passam só pelas empresas que fazem o site funcionar, listadas na Política de privacidade.

Em Minha conta, na área Meus dados, use "Pedir meus dados", que abre um e-mail pro sac@capyhub.com.br. A cópia completa sai em até 15 dias.

Usa os essenciais, que mantêm você logado e fazem o player funcionar. A medição do Google Analytics só liga se você clicar em Aceitar no aviso de cookies; se recusar, ela fica desligada. Pra mudar a escolha depois, use Cookies, no rodapé do site. Os detalhes estão na Política de cookies.

Quem tem conta recebe os e-mails da conta: boas-vindas, código de acesso, senha, dados alterados, exclusão e avisos dos seus chamados. Esses não têm descadastro. Os resumos do blog e as novidades da casa só chegam se você marcou Novidades.

Pelo link "Descadastrar em um clique", no fim de cada e-mail de novidades, ou em Minha conta, na chave Novidades por e-mail. Sair da lista não mexe na sua conta.

Com o encarregado pelos dados, Fernando Alescio, pelo sac@capyhub.com.br. É pra esse endereço que vão os pedidos da LGPD.